Offizieller harmonisierter Hinweis der Europäischen Kommission (Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960). Hinweis in voller Größe öffnen · Mehr zu deinen Rechten: europa.eu/youreurope/garantien
Gesetzliche Gewährleistung (EU-Hinweis)
Textfassung des harmonisierten EU-Hinweises zur gesetzlichen Gewährleistung (Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960). Oben findest du den Hinweis in der offiziellen Gestaltung der Europäischen Kommission.
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen,
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code im Hinweis oder besuchen Sie europa.eu/youreurope/garantien – oder fragen Sie den Verkäufer.
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
- Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Bei Fragen
Du erreichst unser Service-Team unter service.loonas@gmail.com. Unsere freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie für Haarseifen gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.
